以“家门口”的党建守护居民幸福

本报记者 陈羿帆

“您好，请问需要办理什么业务？”

“办理新生儿医保卡吗？请到2号柜台。”

(资料图片)

银行网点是为居民提供金融服务的重要场所，也是展现文明形象的重要窗口。

近年来，随着御景湾小区及其周边如意家园、花语城等小区居民的陆续入住，居住人口迎来井喷式增长，作为地处社区内部的一家金融机构，徐州农商银行御景湾支行（以下简称“御景湾支行”）党支部深入贯彻落实省联社、徐州农商银行总行“五访五增”活动，以打造“红色港湾·家”特色党建品牌为抓手，把支部建在社区居民“家门口”，通过服务小微企业、服务广大客户等方面的持续努力，不断激发共建活力，多元化满足居民各项金融服务需求。

党建在“家门口”开展，把暖心银行的温暖吹进千家万户，拉近的是与社区居民距离，加深的是与社区居民的感情。御景湾支行坚持党建在“家门口”开展，把群众对金融服务的需求回应到“家门口”，充分激活了基层支行服务的“红色引擎”，打通社区支行高质量发展的“任督二脉”，为徐州农商银行“普惠金融 绽放民生”贡献力量。

到社区报到、为群众服务

8月4日，在环境整洁的御景湾支行内，数位社区居民正坐在厅堂内等待办理业务。等待之余，工作人员不忘普及金融知识，为他们宣传反诈知识、介绍数字人民币等金融服务活动。

“您好，数字人民币是咱的法定货币，安全性更高，支付更加便捷，上个月我们的工资都已经开始使用数字人民币代发了，您看需要帮您开通数字人民币钱包吗？”说话的是御景湾支行的党支部书记、行长陈曦。类似的场景每天都会在御景湾支行上演，而这也是御景湾支行实施“家门口”行动，以金融服务群众“最后一百米”的生动实践。

近年来，御景湾支行与辖区御景湾社区、花语城社区、如意家园社区等5家社区建立了共建联系，主动到社区报到，与社区网格员对接，开展结对共建和组团式服务，围绕社区建设，了解社情民意，开展数字人民币、ETC上门办等多项便民服务。

为把暖心银行的温暖吹进千家万户，该支行多次举办文明创建、尊老敬老、关爱孤寡老人和因病致残儿童、亲子等专题活动，开展存款保险、反洗钱、打击非法集资、信用卡、数字人民币、存贷款及医保社保服务等金融服务活动，为社区办实事、解难题。

“通过与地方社区的共建，我们为辖区居民、企事业单位解决金融需求，以共建为媒，构建有效的沟通平台，在全面提升农商银行的品牌形象同时，也促进我们支行基础业务的健康可持续发展。”陈曦介绍说。

此外，御景湾支行创新合作方式，携手御景湾社区，首开支行与物业公司缴费合作先河，开展了缴纳物业费领好礼活动。小区业主在获得超值体验的同时，也为支行带来了客户与产品的双丰收，物业公司收费率大大提升，实现了客户与支行以及物业公司的三赢。

“一窗”服务便民利民惠民

“真是没想到，在家门口的银行就能直接换了第三代的社保卡，省得我来回奔波，真是太方便省心了！”近日，家住御景湾小区三期的李女士，在御景湾支行办理存款业务的同时，换领了第三代社保卡。在发现当场就可以领取到新的社保卡后，李女士对御景湾支行“社保金融超市”的服务连连称赞。

作为徐州农商银行首批开设医保、社保双经办专柜的支行，为了让社区居民少跑、少报、少填、快办，切实下实力、办实事、见实效，御景湾支行厚植以客户为中心的服务理念，以“便民、利民、惠民”为目标，为整区内社区居民及企业就近办理合作事项清单内的人社服务、医保服务，提供现场“一窗”服务。

为了拉近与社区居民距离，给居民提供更高效、更便捷的服务，避免社区居民及企业来回奔波劳顿，御景湾支行还配备专业社保、医保经理一名，做到“有标识、有窗口、有设备、有人员、有系统”，开辟银行与人社机构、医保处共建便民服务体系的新模式、贯通便民服务的新通道。

今年以来，御景湾支行积极对接御景湾社区、花语社区、如意家园社区、两山口社区、昆仑社区，办理居民社保卡、新生儿社保卡、第三代社保卡换发等业务。据陈曦介绍，通过在社区布展架、发放宣传单，在社区网格群内发布社保卡换发信息，宣讲新生儿办理社保卡手续、第三代社保卡的优势等金融知识点，引流社区居民到御景湾支行进行社保卡的办理，截至目前，支行已办理社保卡1000余张。

社区团购活动呈现共享亮点

除了金融服务，现如今，不少居民在御景湾支行享受金融服务的同时，还能在网点内以低廉的价格购买到一些生活日用品。

据悉，为加深与社区居民的感情，御景湾支行积极跟进总行电子银行部社区团购活动，将活动宣传物料布置在营业厅入口处、咨询台、业务办理窗口等地，将部分可在网点铺货的商品放在客户较为集中的等候区附近，将特惠价牌放置于商品中，以吸引客户前来咨询并参与活动。

通过邀约客户共同参与各类惠民利民的主题活动，引流客户到御景湾支行大厅办理相关电子银行业务，依托居委会、小区物业在社区居民群内发布便民活动消息等方式，进一步加强御景湾支行与客户之间的联系，让参与的居民感受到御景湾支行的温暖与贴心。

践行“离您最近、与您最亲”的服务宗旨，御景湾支行用心用情办好民生实事，不断促进业务与党建业务深度融和、共促发展。下一阶段，御景湾支行将持续坚持“深学细照笃行重实践”的工作思路，以共建、共享、共赢的实实在在成效，助推徐州农商银行高质量发展，以此提升人民群众的获得感、幸福感。

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