把“办公桌”搬到一线听诉求解难题

本报记者 陆铭

抢先机、拼经济，营商环境是关键。我市各地各部门把优化营商环境作为“生命线工程”，全力以赴做好政务服务、政策支持和要素保障，着力打造一流营商环境，以一流营商环境服务经营主体，以经营主体高质量发展支撑全市高质量发展。

为进一步激发“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”的热情，深度聚焦服务高质量建设淮海经济区中心城市，3月21日，市城管局“把办公桌搬到一线”——召开市中心商圈企业代表座谈会，把问题解决在一线，把政策落实到一线。

(资料图片)

直面诉求把办公桌搬到一线

3月21日下午，市城管局召开中心商圈企业代表座谈会，以“城管企业面对面”形式，为企业办实事、办好事、解难题。市城管局党委书记、局长房浩，局党委委员、副局长李园，局党委委员、市城市管理综合行政执法监督局局长杨怀亚，局机关相关处（室）、局属有关单位负责人，鼓楼、云龙、泉山区城管局负责人参加会议。苏宁广场、金鹰国际、金地集团、彭城壹号、中央百大、徐州地铁集团、古彭大厦、江苏融道传媒发展有限公司等中心商圈企业代表受邀参加。

“希望各位企业代表直言不讳、畅所欲言，说说在生产经营中遇到哪些困难和问题，需要城管部门帮助解决，以及对城管部门工作有什么意见和建议。事不在小、事不在细、事不在难，针对企业提出的问题，我们必将全力以赴、尽己所能落实解决。”李园介绍，当天市局各业务部门负责人悉数到场，介绍宣传城市管理领域相关涉企政策的同时，现场办公答复企业反馈问题并制定改进举措。

有问有答把问题解决在一线

座谈会上，各位企业代表畅所欲言。面对企业代表提出的问题，城管人有问有答耐心回答。

苏宁广场代表提出，彭城路宽段非机动车占用机动车道现象突出，既影响中心商圈品质形象还影响机动车通行。

市城市管理综合行政执法监督局鼓楼执法监督一大队给出答案：将新增非机动车停车位2000个；深度挖潜商家自有资源，指导金鹰国际利用地下车库更衣区改造为非机动车停放场；开展停车诱导屏设置工作，方便驾车出行市民提前掌握中心商圈各商家停车场车位情况，以便更好地选择车辆停放点位。

苏宁广场代表还提出，希望支持国际连锁的咖啡奶茶、烘焙甜品、西式料理单位，在上报效果图、平面图审批后，同意设置外摆区，提升城市生活情调，让消费者共享美好生活。

市城管局市容处及时给出了答案：根据市委、市政府相关文件精神，需要设置外摆区的商户制作效果图后上报属地办事处，经区级城管部门批准报备市城管局后可以设置，市城管部门会予以支持。

江苏融道传媒发展有限公司代表申请为激光投影发布户外广告即“灯光秀”办理行政审批。

市城管局市容处答复：“灯光秀”审批对于现有许可权限属于新课题，该处计划外出学习其他城市先进经验及做法，结合实际情况做好相关服务。

……

座谈会现场共收到企业商户反馈问题20条，现场解决8条、后续协调推进12条。

补弱补短把政策落实到一线

据了解，此次中心商圈企业座谈会是本年度城管系统“四进走访”的首发站，希望通过这种形式真实了解企业诉求，找准城市管理工作的短板和不足，进而明确今后工作的着力点和发力点。

房浩表示，中心商圈企业商户是全市经济发展的卓越贡献者，更是城市管理的重要参与者和城市治理成效的切身体验者。召开中心商圈企业座谈会，是找准当前城管工作短板和弱项的有效举措，有利于持续改进和提升城市管理水平，从而更好地为服务全市高质量发展提供城管力量。

“全市城管系统要提高思想认识和政治站位，把城管上门服务作为一项长期性、日常性的工作抓实抓细，深入了解企业经营过程中遇到的问题和现实困难，做到有求必应、无事不扰；要积极转变思维，贯彻落实好‘721’工作法，变被动管理为主动服务，一体推动城管营商政策、市场、政务、法治、人文‘五个环境’持续优化；要坚持问题导向，针对中心商圈特点和问题集中领域，补短板、强弱项，进一步提高服务效率，打造宜居更宜业的城市环境，切实提升经营主体感受度、满意度。”

房浩最后表示，本次走访活动不仅是“交流座谈会”，更是“现场办公会”。要通过“把办公桌搬到一线”，实现“把问题解决在一线、政策落实到一线”的目的。相关单位要认真解决企业提出的问题和需求，做到“件件有落实、事事有回音”，并梳理分析存在的共性问题、热点问题，见微知著、举一反三。

座谈会上还明确了由市纪委监委派驻第十五纪检监察组设立的中心商圈城管服务专员，负责统筹协调联络，竭力为企业提供覆盖城市管理全业务的“一站式”服务，让服务更具针对性、更高效便捷，让政企关系既清而有为、又亲而有度。

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