天天通讯！江苏徐州：为“家门口的养老”点赞！“智慧化+”精准服务，实现老有所养、老有所依、老有所乐

养老服务事关民生大局。党的二十大报告指出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。刚刚结束的全国两会，政府工作报告把“加强养老服务保障”作为今年保障基本民生和发展社会事业的工作重点之一。

家家有老人，人人都会老。更好地满足老年人多层次养老服务需求，是事关千家万户和经济社会发展的民生问题。近年来，泉山区以徐州市创建全国居家和社区养老试点城市为契机，扎实推进养老服务体系建设，积极构建“家门口”多元化、多维度养老服务体系，破解养老服务的痛点和难点，让越来越多的老年人能够选择适合自己的养老方式。

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“家门口”的服务温暖老人心

“这个‘家门口’的老年服务中心真不错，干净整洁、设施齐全，我在这里理疗、做手工、谈心，还结识了很多新朋友，每天过得充实又快乐。”和平街道民康园小区78岁的徐世荣开心地说。位于西苑农贸市场东侧的徐州市社康老年服务中心民康园站点，只见欢声笑语中，十多位老人正在护理员的陪同下边拉呱边做操，其乐融融。

为了破解社区居民养老难题，徐州市社康老年服务中心在区民政局的指导下，全力打造“社康管家”品牌，建立社区养老、家庭服务、旅游养生、健康管理、用品配送、智慧养老6个为老服务平台，推动养老服务从“老有所养”向“老有善养”迈进。

该养老服务中心内设健身康复区、智慧养老区、日间照料区、营养配餐区、洗护区等，可以为老人提供长期照护、短期托养、居家上门等丰富多样的服务，可以满足辖区老年人的不同需求。在健身康复区，磁疗仪、按摩椅是老人心中的“网红”，理疗的同时还能看电视、听音乐，细微之处彰显着服务“温度”。“我们没事就来，一个人在家太闷了，在这里又能免费理疗还能找人说话，对老人来说很幸福。”

如果论起社康老年服务中心最“网红”的服务，那莫过于“动态旅游”了。不久前，老人们就一起去山东曲阜玩了一圈。

“我们先向老人们征集想法和线路，再跟社区和旅行社合作，由社区进行宣传，由旅行社为老人提供保险等相关服务。”社康老年服务中心总经理助理王娟介绍说，“因为是老年群体，我们本着安全第一的原则，推出的都是一日游，很受老人们欢迎。”

在王娟眼里，像“动态旅游”这种养老模式，可以满足老人们“想去外面转一转”的美好愿望，在身体得到锻炼的同时精神也更加愉悦，是未来养老的一个趋势。

“智慧养老”让服务更贴心

一张大数据屏幕、一个手机APP，正悄然改变着居家老人的养老质量。

居家养老是当前许多老人首选的养老方式。“家庭养老床位”服务通过适老化改造入户、智能化设备改造入户以及护理服务入户等，将专业的养老服务“搬”进老人家中，让“智慧养老”来到老人的身边。这是七里沟街道为老服务中心如今正在做的事情。

75岁的高大爷家住新泉佳苑小区，患脑梗后肢体偏瘫，自理能力大不如从前，日常饮食需要专人照护，老人的子女也不在身边，看病买药、日常生活极其不便。“我与七里沟街道为老服务中心签约后，工作人员对我家进行了适老化改造，在我的床头安装了SOS求助装置，我有任何需求只要直接点击这个按钮，就能第一时间联系到工作人员，感觉安心多了。”

刘士来老人发来卫生保洁诉求、王庆兰老人发来入户陪护诉求……在七里沟街道为老服务中心，一张大数据屏幕格外显眼，老人们在家发来的各种诉求可以在屏幕上及时显示。收到诉求后，工作人员会第一时间联系老人并提供服务。

“我们首先会对需要家庭养老照护的家庭进行适老化改造，包括地面的防滑处理、安装安全扶手等。同时，我们会根据老人的实际情况提供个性化护理服务，像助医、助餐、助洁、精神慰藉及上门康复、护理等。”负责该中心运营的负责人王艳介绍说，“会用智能手机的老人，还可以下载我们公司开发的智能养老APP，通过简单操作就能直接把诉求传递给我们，真正做到了智慧养老、精准服务。”

“老年人之所以选择为老服务中心，优势在于在家就能享受到专业机构提供的照护服务，实现了养老‘不离家’、养老‘更实惠’、养老‘更专业’。”七里沟街道新语社区党委书记刘艳说。

守护老人“舌尖上的幸福”

能在“家门口”吃上一顿健康营养又物美价廉的热乎饭，是很多老人特别是高龄、失能、空巢、独居老人的需求。

“每天上午10点，我会准时来到这里，打一个半小时乒乓球，然后去吃饭。”家住荣盛花语城小区的苏志民老人说。“你看，刷个脸就行，非常方便。”说着，苏志民对着柜台前的机器刷了一下脸，就进入餐厅用餐。

这是翟山街道日间照料中心探索创办的老年餐厅，满足了越来越多老年人的用餐需求。“今天的荤菜是红烧鱼块，素菜是白菜炖粉丝、紫菜蛋花汤，主食有米饭和馒头，每天都不重样。”餐厅主厨李梅介绍说，“我们为社区60岁以上的老人提供便宜实惠的一日三餐，根据老人需求，每天提供一道特色菜，像红烧鸡腿、萝卜烧鸭块等，价位远低于市场价，供大家按需选择，更好地满足了老年人‘舌尖上的需求’。”

“翟山街道日间照料中心除了供餐，还为老人提供上门服务和日间照料服务。有的老人虽然不需要照料服务，但是喜欢我们这里的氛围，每天都会到这里吃饭、聊天、锻炼、娱乐，一整天都乐呵呵的。”该中心运营负责人马龙说。

据区民政局介绍，截至去年年底，全区60周岁以上老年人口14万余人，占总人口近四分之一。全区共建成12个街道级日间照料中心、86个居家社区养老服务站点、7家老年中央厨房，基本实现社区全覆盖。

“2023年，我们将继续打造智慧化+养老模式，满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求，用更有温度、更有质感的服务体系让老年人感受到晚年稳稳的幸福。”区民政局局长叶冬梅说。

为“家门口的养老”点赞

民之所望，政之所向。发展居家养老服务，必须坚持以人为本。泉山区大力建设街道级日间照料中心和居家社区养老服务站点，让老人们实现“家门口的养老”，益处多多。既保留了家庭养老的优点，又强化拓展了日常生活、医疗保健、社交等养老服务供给，老人们走两步即可在熟悉的环境中养老，身边都是左邻右舍的邻居，更有利于其身心健康。

同时我们还欣喜地看到，这些家门口的养老中心和站点硬件设施条件优越，食堂、休息室、理疗室、棋牌室、体育活动室、书画室等一应俱全，解决老人在家门口的用餐、医疗保健、文体活动等需要。此外，更有大数据、智能化等科技手段做支撑，将专业的养老服务“搬”进老人家中，让老人足不出户就能享受到精准服务，满足老年人多元化、个性化养老需求。

推动养老事业多元化、多样化发展，是社会进步赋予的使命，各地要不断完善相关制度、改进养老工作，让老年人真正实现老有所养、老有所依、老有所乐。

编辑：崔东宁

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