精准服务提升家门口幸福指数

(资料图片)

本报记者 朱二俊 通讯员 宋庆根

日前，在徐州经开区金山桥街道桃园社区协丰森林湾小区，一间6平方米的网格小驿站成了社区居民的“心头好”。

“驿站内配有饮用水、空调、医药箱等设备设施，附近的居民可以过来歇脚休息，还能顺便提出意见建议。”桃园社区党总支书记周凯介绍，网格小驿站坐落在小区中心区域，每隔一天就会有志愿者和网格员值班，通过“拉呱说事”的方式，广泛征集群众“微心愿”，有效破解了辖区小区分布分散带来的社区治理难题。

像这样的网格驿站，桃园社区共有两处，目前共收集到百余条民情民意信息，问题解决完成率达100%。小驿站发挥大作用，这是桃园社区党总支以网格化管理为切入点，深入推进“书记项目”落地见效的生动实践。今年以来，桃园社区以“书记项目”为载体，立足实际、创新思路，积极探索社区多元服务。

“有事就找社区网格员帮忙，有啥意见就反馈到网格驿站。”这是社区老人李军常常挂在嘴边的话。今年80多岁的李军夫妻俩是空巢老人，李军老伴患有糖尿病，子女由于工作原因常年在外地，无法照料。得知这一情况后，桃园社区的网格员忙前忙后，从上门照顾到清晨送诊再到办理手续，无微不至的服务让两位老人和家人感受到了格外的温暖和安心。

这背后离不开桃园社区建立的“社区—网格—楼栋—党员中心户”四级管理架构。今年以来，桃园社区成立了4个网格党支部、8个网格红色小组、选定72名党员中心户，综治网格长通过“一肩挑”，实现基层社区治理“一网兜底”；同时将警格融入其中，实现三网融合，保障居民安全，真正把服务触角延伸到社区最末端。

“服务+网格”的叠加举措逐渐提升了社区为民服务的精准度。“想群众之所想，急群众之所急。这是我们工作最大的‘标准’。”周凯说，桃园社区“两委”成员常态化下沉社区网格，辖区党员包挂到楼栋收集民意，报到党员积极参与公益服务，通过跟群众多唠嗑，与群众一起找问题解决难题，不断织密网格治理网。

精准提升后，社区的服务效能也逐渐增强。“改造后的小区焕然一新，路面也宽了，我们住在这更舒服了。”居民王阿姨连连点赞小区的变化。今年以来，桃园社区积极实施老旧小区改造，硬化路面10000平方米，改造增设180余个车位，重新设计安装便民化充电桩。同时，还积极推进小区物业更换、排查社区安全隐患20起、化解邻里矛盾纠纷20余件。

“下一步，桃园社区将持续以党建为引领，不断深化党建网格工作模式，把网格化管理和服务做深、做实、做细，将‘格式化服务’惠及每一位居民。”周凯说。

标签：