全力服务保障快递物流稳定运行

本报记者 马国明

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为全力服务保障快递物流稳定运行，近日，市公安局找准服务保障经济社会发展与公安交管工作的结合点，充分发挥职能作用，从疏堵保畅、服务管理、事故预防等方面研究出台服务保障快递物流稳定运行的十项举措，全力畅通末端“微循环”。

找准服务保障着力点

市公安局高度重视全力服务保障快递物流稳定运行工作。市局专题研究相关贯彻落实措施，就更好统筹疫情防控和经济社会发展，扎实抓好疏堵保畅作出具体安排。交警部门深入快递物流企业、大型批发市场，广泛听取意见建议，找准服务保障的着力点，研究制定10项服务保障举措，帮助受疫情影响较为严重的快递物流业排忧解难，全力护航徐州经济社会发展。

据了解，这10项服务保障举措，涉及交通秩序维护、车驾管业务办理、交通事故快撤快处以及风险防控、投诉处理等方面，细化了疏堵保畅“三项措施”，全力打通堵点卡点；优化服务管理“四项流程”，最大限度助企纾困解难；强化了路面管控“三项机制”，确保全市道路安全畅通。

瞄准服务保障关键点

据统计，全市目前共有持证快递企业80余家，登记各类末端网点4000余个，每天收派超300万件快递包裹，保障邮件快件揽收投递面临较大压力。

针对这一情况，交警部门聚焦“大动脉”保畅、“微循环”保通，制定切实可行的交通秩序维护措施。会同交通运输部门深入排查快递物流堵点卡点，对大型物流批发市场实施精准保障，每天增派警力，强化重要时段路段秩序维护，对所有运输生鲜食品、农副产品、医疗用品等基础物资、应急物资的车辆允许避开早晚高峰时段全市范围通行，不受道路限行、禁行、施工路段等交通限制。同时，调整了货运交通管控政策，允许城市邮政、快递、外卖等物流车辆全天直接进城通行，放宽其他物流运输车辆通行条件，视情指定临时物流专用通道，在商超、集贸市场等周边设置临时停车泊位，方便物流配送车辆停靠装卸货物，切实保障物流运输前后“一公里”有序畅通。

在执法过程中实行柔性执法、人性化执法，对快递物流车辆轻微交通违法行为坚持不罚款、不卸载、不扣证、不扣车的“四不原则”；对有明显安全隐患的车辆，主动提供帮助，及时消除隐患，必要时安排警车跟车护送；为重点物资运输车辆、疫情防控车辆人员设立“绿色通道”，协助相关部门对持证货车快速检疫、快速放行。

定准服务保障支撑点

为有效提升疫情期间企业、群众办理交管业务的便捷性，交警部门积极拓展服务渠道，深化落实“放管服”措施，确保疫情期间车驾管服务不断档，进一步提升企业、群众的获得感和幸福感。

在交警支队车管所以及永宁、银地机动车登记服务站等地，开设服务专窗，推进重点物资运输车辆车驾管业务“特事特办”。同时，设立专线服务电话，接受疫情防控加急业务咨询、求助和预约，全力做好服务保障。

为统筹做好疫情防控与窗口服务，交警部门积极推行车驾管窗口业务“便捷办”。在严格落实窗口单位疫情防控要求基础上，科学安排窗口，优化服务流程，做好业务引导和秩序维护，保证群众便捷办理。在车驾管业务办事大厅设立应用自助服务终端，便利群众自助、快捷办理业务，实现业务有效分流，避免排队等候。积极推动互联网服务平台和“交管12123”APP应用，推行补换驾驶证、补换领号牌、申领临时号牌等41种车驾管业务“网上办”，增设12123业务受理、语音电话等坐席，保证网上业务及时受理、及时办结，提升群众网上办事体验。

同时，交警部门依托“交管12123”APP平台，积极推行驾驶证期满换证业务“容缺办”，对申请人暂时无法提供身体条件证明的，先予办理驾驶证换证，允许申请人在疫情结束后补交身体条件证明。

把准服务保障落脚点

据交警支队相关负责人介绍，除了细化疏堵保畅“三项措施”，优化服务管理“四项流程”外，交警部门还进一步固化了包括风险防控、事故快处和投诉处理等3项机制，把服务保障的好做法好经验固化成长效运行机制，着力打造最优营商环境，服务经济社会发展。

在风险防控方面，交警部门坚持科学用警、显性用警，最大限度将警力和装备投向路面一线，针对逐步恢复正常生活可能出现的超员超速、超限超载、疲劳驾驶、凌晨夜间违规运行、“黑车”非法营运等高危违法，以及驾驶人路线不熟、技术生疏等安全风险，加密重点路段、重点时段巡逻管控，严格落实企业主体责任和路面严管措施，全力保障群众出行安全。

在事故快处方面，交警部门简化轻微道路交通事故处理程序，相关车辆发生事故后，依法适用快处程序的，处理后快速放行；涉及鲜活农产品、应急物资运输车辆，实行快速出警、快速勘查，不能正常行驶的妥善安排驳载转运事项，尽最大努力保障物资及时运往供应地。

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