世界热消息：强化监督检查 优化服务保障

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本报讯（通讯员 许若梦）“您好，我们是贾汪区大泉街道纪工委的工作人员，昨天您反映需要社区上门送药的问题是否已妥善解决？您对处理结果是否满意？”近日，大泉街道纪工委对辖区居家隔离人员服务保障工作开展监督检查。

落实主体责任，优化服务保障。大泉街道纪工委通过实地走访、电话抽查等方式，详细了解各村、社区就医指导、心理指导热线开通情况，送药上门、垃圾回收等各项服务落实情况，督促社区通过楼长、街长加强与居家隔离人员的沟通交流，注重强化生活保障，尽最大努力满足其生活需要，尤其关注老年人、婴幼儿、孕妇等特殊群体需求。

长期跟踪问效，抓好问题整改。大泉街道纪工委关心关注居家隔离人员诉求，通过电话与隔离人员交谈，仔细询问其身体状况、生活物资保障等方面情况。同时，开通疫情服务投诉电话，建立“督办—反馈—回访”的闭环工作机制，指派专人负责，将有关问题反馈给各村、社区，由村、社区上报处理结果，并根据处理情况对居家隔离人员进行回访，确保问题切实得到解决。

严肃执纪问责，改进工作作风。针对对群众投诉问题不整改、不落实，对群众合理需求诉求不了解、不掌握，甚至装聋作哑、视而不见等作风问题，及时约谈提醒相关工作人员，以动真促真动，督促广大干部不断改进工作作风，努力提升服务水平和工作效能，用心用力用情服务好群众。

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