您的位置:首页 >财经 >

Everlane将关闭天猫旗舰店 在中国一直未开设线下实体店

9月12日,Everlane天猫海外旗舰店将暂时关闭。Everlane方面称,此举意在调整全球战略和布局。这个2019年才入驻天猫的美国环保时尚品牌,终没逃过在中国市场“水土不服”的窘境。

关停天猫旗舰店

继8月30日Everlane官方微信小程序暂停服务后,9月8日,Everlane宣布将于9月12日暂时关闭天猫海外旗舰店,售后及客服服务会继续运营至10月10日。微信小程序及天猫旗舰店的关停并不意味着Everlane不再服务中国消费者,Everlane表示,未来中国消费者可以继续通过其全球官网购买商品。

不过中国商报记者注意到,Everlane全球官网在设置上对中国消费者并不友好。Everlane官网的产品信息全部是英文,并无简单的中文说明。而在支付方式上,中国消费者熟悉的微信、支付宝、银联卡等支付方式都无法使用。

公开资料显示,Everlane于2011年在美国旧金山创立,主打高品质的基本款服饰。自创立以来,Everlane获得过多轮融资,去年9月还获得LVMH旗下私募基金L Catterton牵头的约8500万美元新融资,目前估值已超过20亿美元。

据了解,Everlane在中国一直未开设线下实体店。2019年8月26日Everlane在天猫开设海外旗舰店,被视为其正式进军中国市场的第一步。在进入中国市场一周年之时,该品牌还曾透露在中国市场获得了超出预期的成功,未来将持续扩大在中国市场的投资

粮草充足且看好中国市场发展前景的Everlane,为何决定关闭其天猫海外旗舰店?Everlane方面表示,关闭天猫海外旗舰店是受到新冠肺炎疫情的影响。据悉,该品牌去年3月就已裁员290人。

Everlane公司创始人Michael Preysman表示,新冠肺炎疫情对时尚零售行业而言就像一场马拉松,供应链和劳动力短缺的问题至少要再过三至五年才能恢复。

抓住营销红利

Everlane主打的供应链和定价透明、可持续发展的品牌概念在中国市场收获了不少粉丝。截至目前,Everlane天猫海外旗舰店粉丝数量为53.3万。

以定价透明为例,记者在Everlane天猫旗舰店看到,在每件商品的详情页中,

Everlane都会列出包含原材料、配件、人工、运输、税费的实际成本,并标注出Everlane的销售价以及传统零售定价。此外,Everlane还将服装的生产工厂以公开的方式展示在页面中。

除了公开生产信息外,记者了解到,Everlane还曾邀请公众参观其制衣厂,让消费者更清楚地了解到其衣服是如何制成的。据悉,受邀者大多是在Instagram等社交媒体台有一定影响力的创作者。在业内人士看来,这样既可以让品牌与消费者紧密联系在一起,同时也为品牌建立了良好的口碑。

此外,Everlane主打的环保理念也深得人心,如其Renew系列把300万个不可降解的废弃塑料瓶制成服装。记者在天猫旗舰店看到,一件再生系列连帽外套风衣居于店铺风衣类收藏第一名,购买用户普遍表示设计简单、实用耐穿,并且对于品牌的环保包装也给予赞许。

为何败走中国

关停中国市场业务的同时,Everlane并没有停下在其他市场扩张的脚步。据悉,Everlane计划2021年开设两到三家新店,并计划在2022年将业务规模扩大一倍。该公司还表示,预计2021年的收入将增长25%。

Everlane为何要在扩张全球商业版图之时撤离中国市场?新冠肺炎疫情显然不是唯一的因素。“随着新品牌的兴起以及更多外来品牌的进入,中国消费者的选择变得越来越多元。”时尚领域专家张培英对记者表示,在中国市场,极简基本款服饰领域的竞争日益激烈,Everlane品牌很难快速占领市场。

记者了解到,在中国市场,和Everlane一样主打极简风、价格带相同的海外品牌已有不少,如COS、ARKET、Massimo Dutti等,并且目前来看发展都不错。记者在天猫台看到,COS目前已有175万粉丝,Massimo Dutti目前已有437万粉丝。

消费者周女士告诉记者,Massimo Dutti、COS都有线下实体店,所以关注度会相对高一些,而Everlane是通过朋友推荐才有所了解,市场关注度并不是特别高。

同时记者注意到,和一些海外品牌相比,Everlane的发货地点在美国,并且不支持七天无理由换货,这让消费者在选购时会有很多顾虑。在Everlane旗舰店有消费者吐槽道,衣服掉色严重,这么远买来不划算。

消费者万女士表示,Everlane没有线下实体店,只凭网上的图片很难判断衣服是否适合自己,买回来一旦不合身等于浪费。

和Everlane相比,同样未开设线下实体店的ARKET不仅是国内仓库发货,并且还支持七天无理由退换货。有消费者表示更愿意购买支持七天无理由退换货的商品,这会让自己的试错成本降低。此外,记者了解到,ARKET位于北京三里屯太古里的线下实体店也将在不久后营业。

显然,和其他品牌相比,Everlane在中国市场的布局力度还稍显欠缺,无论是物流速度还是售后服务,Everlane都不具备优势。在业内人士看来,Everlane虽然有自己的品牌价值和品牌调,但在竞争激烈的中国市场,Everlane的价比、设计点和购物的便利都无法与其他品牌竞争,很难获得长久的生命力。

热门资讯

图片新闻

精彩新闻